Condiciones de compra y facilitación de datos bancarios
A través del formulario de confirmación de compra, ORTECMO recaba los datos necesarios para cursar su pedido. El pago de su compra se realiza a través del sitio PayPal al que se transmiten sus datos, incluidos los bancarios, por lo que se recomienda al usuario leer las condiciones generales de esa página, por las que estará regido en el pago de sus compras a través de la misma.
En un plazo máximo de 24 horas recibirá en la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado un e-mail de confirmación de su pedido que incluirá número e importe del mismo, la dirección de entrega así como el plazo aproximado en que lo recibirá. Si observa algún error en el mismo, por favor comuníquelo en la siguientes dirección: pedidos@ortecmo.net indicando en el asunto del mensaje su número de pedido o en el teléfono 958822772.
Política de devoluciones
Una vez recibido el pedido dispone de un plazo de 72 horas, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo sin tener que justificar causa o excusa alguna. En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail, teléfono o fax, donde se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será admitida. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado, e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En caso de error en alguna de las características (color, talla, etc.) imputable al cliente, ORTECMO reemplazará el producto pero los gastos tanto de recogida como de nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Si algún artículo llegara defectuoso o dañado, comuníquenoslo en menos de 24 horas y procederemos a efectuar su canje por otro en perfectas condiciones. En este caso, los gastos de envío correrán por cuenta de ORTECMO.
QUEDA FUERA DE GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.
Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por ORTECMO.
En el caso que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente, éste correrá con los gastos de envío.